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宁德市海悦大酒店有限公司 • 人事
工作天数：6天/周
职位描述
【岗位职责】
1、负责房务部的整体工作，组织部门开展前台接待、客房服务和各项服务配套保障工作，完成房务部的日常工作任务。
2、贯彻执行酒店各项决议，通过有效的经营管理，确保完成饭店各项工作任务。
3、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标。
4、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。
5、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。
6、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。
7、 处理重大投诉事件，及时采取措施，弥补可能产生的不良影响,并对典型案例进行分析和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意度. 构建合理的制度体系及服务流程，保证服务质量，为客人提供满意的服务。
【岗位要求】
1、1年以上同等职务经验。
2、形象气质良好。
3、熟悉客房、前厅、洗衣房方面的经营管理和服务方面的专业知识，具有相关酒店管理等方面知识。
4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。
5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。
6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
1、负责房务部的整体工作，组织部门开展前台接待、客房服务和各项服务配套保障工作，完成房务部的日常工作任务。
2、贯彻执行酒店各项决议，通过有效的经营管理，确保完成饭店各项工作任务。
3、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标。
4、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。
5、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。
6、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。
7、 处理重大投诉事件，及时采取措施，弥补可能产生的不良影响,并对典型案例进行分析和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意度. 构建合理的制度体系及服务流程，保证服务质量，为客人提供满意的服务。
【岗位要求】
1、1年以上同等职务经验。
2、形象气质良好。
3、熟悉客房、前厅、洗衣房方面的经营管理和服务方面的专业知识，具有相关酒店管理等方面知识。
4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。
5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。
6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
工作地址
霞浦海悦大酒店（赤岸大道56号(碧桂园正阳首府对面)）赤岸大道56号
更新于 2024-05-09
该岗位已关闭
