一、岗位职责:
1、服从
领班的工作安排;
2、按照客房清洁流程和质量标准,做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作;
3、保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁;
4、负责退客房的检查和报账工作;
5、协助
领班做好vip房和有特殊要求房的布置;
6、协助洗衣房做好客衣的分送工作;
7、按照规格要求布置客房,检查房内各类家具和设备的完好情况,及时报告和报修;
8、负责及时上报,处理突发事故。
二、岗位要求:
1、善于领会宾客心理,掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识;
2、品行端正,有服务意识。