傅小姐 近期活跃
莆田市好帮手日用品有限公司
工作天数：6天/周
工作时间：08:30-17:30
职位描述
工作职责：
1)负责整理公司客户档案，并进行维护与管理；
2)负责协助助总制定星级客户界定标准及配备的服务内容；
3)负责根据公司客户服务要求实施日常客户服务计划；
4)负责客服部的电话接听，为客户提供快速、准确及专业的业务咨询；
5)负责将公司的市场营销策略及相关信息及时告知客户；
6)负责及时有效的做好客户的回访工作，跟踪物流发货时间进程；
7)负责对与客户沟通过程中了解的信息，汇总、归类、分析、总结，并形成书面材料供公司决策参考
8)负责定期统计并分析客诉原因，反馈相关部门予以预防改善，协助提升产品品质；负责根据业务需求收集市场竞品、竞手相关信息；
9)负责跟进业务员客户拜访情况，并跟进相对应客户的回款情况；
10)负责网店、阿里巴巴的运营对接及相关事宜的处理，包括产品的上传更新、工作事项的对接、相关数据的收集分析等；
11）完成上级领导交办的其他事宜。
1)负责整理公司客户档案，并进行维护与管理；
2)负责协助助总制定星级客户界定标准及配备的服务内容；
3)负责根据公司客户服务要求实施日常客户服务计划；
4)负责客服部的电话接听，为客户提供快速、准确及专业的业务咨询；
5)负责将公司的市场营销策略及相关信息及时告知客户；
6)负责及时有效的做好客户的回访工作，跟踪物流发货时间进程；
7)负责对与客户沟通过程中了解的信息，汇总、归类、分析、总结，并形成书面材料供公司决策参考
8)负责定期统计并分析客诉原因，反馈相关部门予以预防改善，协助提升产品品质；负责根据业务需求收集市场竞品、竞手相关信息；
9)负责跟进业务员客户拜访情况，并跟进相对应客户的回款情况；
10)负责网店、阿里巴巴的运营对接及相关事宜的处理，包括产品的上传更新、工作事项的对接、相关数据的收集分析等；
11）完成上级领导交办的其他事宜。
工作地址
莆田市涵江区新涵工业集中区(亿发集团旁)
更新于 2024-10-09
