于鹏
北京满堂红医院管理有限公司同世堂第贰陆叁中医诊所 • 人事
工作天数：不限
工作时间：08:00-18:00
职位描述
导医的工作职责主要包括以下几个方面：
1. 接待引导
- 以热情、亲切的态度迎接患者及家属，提供微笑服务。
- 引导患者到达相应的科室就诊，确保患者能够顺利找到目的地。
2. 咨询解答
- 耐心解答患者的各种咨询，包括医院科室分布、医生出诊时间、诊疗流程等。
- 为患者提供初步的医疗信息和建议。
3. 分诊挂号
- 根据患者的症状和需求，进行初步的分诊，指导患者正确挂号。
- 协助患者办理挂号手续，维持挂号处的秩序。
4. 协助沟通
- 帮助患者与医护人员进行有效的沟通，协调解决可能出现的问题。
5. 便民服务
- 为患者提供轮椅、担架等便民设施，并协助有需要的患者使用。
- 指引患者使用医院的各种自助服务设备。
6. 投诉处理
- 倾听患者的不满和投诉，及时安抚患者情绪，并将问题反馈给相关部门。
7. 健康教育
- 向患者传播健康知识和医院的相关规定。
8. 信息维护
- 整理和更新患者的就诊信息，确保信息的准确性和完整性。
9. 环境维护
- 保持导医台及周边区域的整洁和卫生。
10. 紧急情况处理
- 在遇到突发疾病或紧急情况时，能够迅速采取应急措施，并协助救援。
1. 接待引导
- 以热情、亲切的态度迎接患者及家属，提供微笑服务。
- 引导患者到达相应的科室就诊，确保患者能够顺利找到目的地。
2. 咨询解答
- 耐心解答患者的各种咨询，包括医院科室分布、医生出诊时间、诊疗流程等。
- 为患者提供初步的医疗信息和建议。
3. 分诊挂号
- 根据患者的症状和需求，进行初步的分诊，指导患者正确挂号。
- 协助患者办理挂号手续，维持挂号处的秩序。
4. 协助沟通
- 帮助患者与医护人员进行有效的沟通，协调解决可能出现的问题。
5. 便民服务
- 为患者提供轮椅、担架等便民设施，并协助有需要的患者使用。
- 指引患者使用医院的各种自助服务设备。
6. 投诉处理
- 倾听患者的不满和投诉，及时安抚患者情绪，并将问题反馈给相关部门。
7. 健康教育
- 向患者传播健康知识和医院的相关规定。
8. 信息维护
- 整理和更新患者的就诊信息，确保信息的准确性和完整性。
9. 环境维护
- 保持导医台及周边区域的整洁和卫生。
10. 紧急情况处理
- 在遇到突发疾病或紧急情况时，能够迅速采取应急措施，并协助救援。
公司介绍
工作地址
北京市昌平区北京顺昌盛世大厦
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