职责
1.
电话销售与推广:通过主动拨出电话(outbound
call)或接听咨询电话(inbound
call),向潜在客户或现有客户介绍和
销售公司的
产品或服务。
2.客户开发与筛选:根据公司提供的客户线索(leads)或自行寻找潜在客户,进行电话沟通,筛选出有意向的客户并进行分类分级。
3.需求挖掘与
产品介绍:深入了解客户需求,针对性地介绍
产品特点、优势和解决方案,有效解答客户疑问。
4.
销售目标达成:积极完成个人及团队设定的
销售指标(kpi),如每日通话量、有效咨询量、成交单数或
销售额。
5.客户关系维护:定期对老客户进行电话回访,维护良好客户关系,挖掘二次
销售或交叉
销售的机会。
6.信息记录与跟进:使用
crm(客户关系管理)系统准确、完整地记录客户信息、沟通内容和跟进状态,建立客户档案。
7.市场信息反馈:收集并反馈客户的意见、建议和市场动态,协助公司优化
产品或
销售策略。
要求
1.学历:高中或中专及以上学历(
市场营销、电子商务等相关专业优先)。
2.工作经验:欢迎无经验但愿意学习、有上进心的应届生或求职者。(有
电话销售、
客服、
保险、
金融或地产经纪等相关经验者是加分项)。
3.技能与能力:
●口齿清晰,普通话、粤语流利,具备良好的语言表达和倾听能力。
●能够承受被拒绝的心理压力,保持积极乐观的心态和工作热情。
●能够快速学习和理解公司
产品/服务知识及相关业务流程。
●熟悉windows操作系统和offi
ce办公软件,会使用
crm系统者优先。
4.个人素质:
●有强烈的赚钱欲望和成就导向,对
销售工作有热情。
●具备良好的团队合作精神和服务意识。
●有耐心和韧性,能够持续进行重复性工作。