导游

一、岗位职责：
　一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：
　　(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览：
　　(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：
　　(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全：
　　(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：
　　(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
　二、全陪和地陪的职责
　　(一)全程陪同导游人员的职责
　　全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有：
　　 1、实施旅游接待计划
　　按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。
　 　2、组织协调工作
　　协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。
　 　3、联络工作
　　负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。
　 　4、维护安全、处理问题
　　在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。
　　5、宣传、调研
　　宣传中国(地方)，解答游客的问询；了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。
　　(二)地方陪同导游人员的职责
　　地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有：
　 　1、安排落实旅游活动
　　根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。
　 　2、做好接待工作
　　认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。
　 　3、导游讲解
　　做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。
　 　4、维护安全
　　维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。
　 　5、处理问题
　　妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

二、岗位要求：
导游一般要求为高中或高中以上学历；性格要开朗，充满活力，有一定的语言沟通能力和交流能力。
培养目标
　　培养适应现代旅游企业发展要求，具有旅游知识和技能的导游员和讲解员。在校学习导游员资格证书考试相关课程和相关技能，可以考取导游员资格证书
1、介绍旅游线路及游览注意事项；
　　2、带领游客游览，并重点介绍景点特色、典故、传说等；
　　3、提醒游客注意安全，检查随队人员数及其他安全情况；
　　4、处理随队游客突发情况。
三、薪资待遇：
1、
2、