职位描述
餐前准备。服务员需要参加班前例会,了解当天供应的品种,如汤、海鲜、时菜、甜品、水果等,进行个人卫生清洁,检查仪容仪表,确保服装干净整洁,确保餐具整齐、摆放统一、干净无缺口,台椅干净无尘,椅面无污渍。
迎接客人。服务员应热情地迎接客人,询问是否需要预订,帮助客人入座,并递上菜单,介绍特色菜、特价菜、新推菜及酒水。
餐中服务。包括为客人递上毛巾,斟倒茶水,根据客人需求增减餐具,如骨碟、烟缸等,撤杯花、筷套,上凉菜、热菜,斟倒酒水,分餐服务,提供超值服务,如换骨碟、烟缸等,清理台面。
上主食和果盘。根据客人人数准备碗和勺等餐具,上主食和果盘。
打包和结账。询问客人是否需要打包,为客人提供账单。
送客。帮助客人拉开椅子,提醒客人带好随身物品,引领客人离开中餐厅。
收台。撤走空盘,保持餐桌干净。