职位描述
岗位职责:
1、严格执行有关服务流程的规定;
2、基盘客户的日常维系;
3、执行厂家索赔相关政策、配件相关政策;
4、日常的客户投诉处理;
5、及时收集及汇总质量信息;
6、协调前台与车间的工作;
7、收集来自于客户层面的相关信息;
8、有效配合服务经理的工作;
9、向顾客传达公司服务宗旨,宣传和解释公司汽车的各项活动。
岗位要求:
1、男性身高1.70米以上,女性身高1.60米以上,形象气质好。
2、有2年以上汽车服务顾问工作经验。
3、有驾驶执照,驾驶熟练。
4、有责任感,良好的沟通能力及团队协作能力,服务意识强。
5、有奔驰店从业经验者优先。