岗位职责:
1、展厅讲解服务:为参观者提供专业、生动的讲解,根据不同群体(学生、商务客户、外宾等)调整讲解内容与风格。
2、秩序维护服务:协助维护展馆秩序、安全检查,引导旅客进出,确保设备安全及参观流程顺畅。
3、客户咨询解答:处理参观者的现场咨询,解答疑问并指引路线,处理现场突发问题。
4、活动支持服务:配合主题活动执行,如国防教育演示、互动体验项目等。
5、
销售统筹服务:展馆票务
销售(线上/线下),协助研学、旅团排期和协助文创
产品自营实体店经营等。
6、完成上级领导交办的
其他任务。
任职要求:
1、教育背景:大专及以上学历,播音主持、
旅游管理、历史、教育等相关专业优先。
2、经验要求:具备讲解、
导游、客户服务或相关领域的实践、实习经验优先。
3、技能要求:普通话标准,具备良好表达能力和现场应变能力;熟练使用办公软件(如ex
cel、word等)。
4、
其他要求:适应节假日、周末排班及长时间站立工作;具备服务意识和团队协作精神,能承受工作压力。
休息时间:月休四天(轮班轮休制)
培训情况:上岗前统一
培训薪资(月薪):面议