1.负责
酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务流程及系统。
2.保证各岗位和各业务环节的正常运转,保持高标准的服务质量,全面完成公司下达的各项经营指标
3.负责制定本部门各岗位服务标准、工作程序及有关规章制度和工作计划,并组织落实。
4.做好与
销售、客房等部门的沟通协调工作,确保工作顺利开展
5.协调与客人关系,处理好客人的投诉
任职要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正。
5.掌握
酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
6、薪资待遇面谈!!