职位描述
一、工作职责:
1. 负责接听客户的电话、在线为客户提供及时、准确的解答和帮助。
2. 处理客户的投诉、建议和问题,并及时跟进解决。
3. 协助客户完成订单的处理,包括下单、退换货、退款等。
4. 维护客户关系,建立良好的沟通和合作关系,提高客户满意度。
5、协助运营做好产品上下架工作。
二、任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听客户需求,并提供满意的解决方案。
2. 具备较强的应变能力和解决问题的能力,能够快速准确地处理客户的投诉和问题。
3. 具备良好的团队合作精神,能够与其他部门进行有效的协作,共同完成工作目标。
三、福利待遇:
五险一金、年假、团建、员工福利
上班时间:正常8小时(8:00-12:00,13:30-17:30)