职位描述
岗位职责:
1、协助其他同事各个环节的工作,协助客户咨询的问题及买家投诉处理、退货处理等;
2、负责收集、反馈客户信息与需求,协助进行销售数据统计与分析;
3、定期向相关领导汇报工作进展;
任职要求:
1、学历不限,专业、性别不限;
2、熟悉客服部门的日常各项工作、流程.
3、性格乐观开朗,具有较强的沟通、协调、应变能力,抗压能力强;
4、具有良好的语言、文字表达能力,具备良好的营销、服务意识和团队合作精神;
5、工作积极主动、态度端正,富有激情、耐心和责任心,勇于承担责任。
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