岗位职责:
1. 负责接待顾客并引导至合适的座位,确保顾客有良好的第一印象。
2. 提供专业的点餐服务,详细介绍菜单内容并根据顾客需求给出合理建议。
3. 保持餐厅环境整洁,及时清理桌面及公共区域,确保环境卫生达标。
4. 处理顾客的各类咨询与投诉,妥善解决服务过程中出现的问题。
5. 配合
餐饮团队完成开市、收市工作,保障服务流程高效顺畅。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和亲和力,能够与不同顾客进行有效交流。
2. 有相关服务行业工作经验者优先,了解基本的
餐饮服务流程。
3. 拥有较强的责任心与团队协作精神,能适应快节奏的工作环境。
4. 熟悉基础的客户服务技巧,能独立处理日常服务中的一般问题。
5. 形象端正,着装整洁,具备良好的职业素养与服务意识。