陈女士 近期活跃
福州市沃创智能科技有限公司
工作天数：5天/周
职位描述
岗位职责】
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
7、通过聊天工具与客户进行沟通并推进销售。
8、回复电话咨询和网络咨询。
9、接受电话订单和网络订单，处理订单。
10、回访和维护客户，服务订单。
11、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
【任职要求】
1、普通话标准，语言有亲和力；
2、熟练使用办公软件，打字速度每分钟40个字以上；
4、性格乐观、开朗，有责任心、上进心；
5、有耐心，具有服务意识；
2、有电销经营或有电话客服经验优先；
3、有团体意识，执行力强，工作认真细致，责任心强、主动踏实肯干、最主要积极上进爱学习
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
7、通过聊天工具与客户进行沟通并推进销售。
8、回复电话咨询和网络咨询。
9、接受电话订单和网络订单，处理订单。
10、回访和维护客户，服务订单。
11、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
【任职要求】
1、普通话标准，语言有亲和力；
2、熟练使用办公软件，打字速度每分钟40个字以上；
4、性格乐观、开朗，有责任心、上进心；
5、有耐心，具有服务意识；
2、有电销经营或有电话客服经验优先；
3、有团体意识，执行力强，工作认真细致，责任心强、主动踏实肯干、最主要积极上进爱学习
工作地址
福州市台江区曙光路升龙汇金11层1112室
更新于 2021-04-13
