门店营业员的核心职责主要包括接待顾客、
销售产品、维护店面秩序、促销活动、解决问题、保持专业知识、
销售记录和报告。
1.接待顾客:为顾客提供礼貌、热情的问候,协助解答疑问,引导参观店内
产品。
2.
销售产品:向顾客介绍
产品特点、功能和优势,根据需求推荐合适的
产品,协助完成购买流程。
3.维护店面秩序:保持店面整洁、干净和有序,确保商品陈列合理且美观,及时补充和调整商品,保证供应充足。
4.促销活动:根据店内促销策略,主动向顾客介绍促销活动,提供相关信息及优惠政策,鼓励参与。
解决问题:协助顾客解决遇到的问题和投诉,提出解决方案,确保顾客满意度。
5.保持专业知识:持续学习和了解店内
产品的特点和功能,掌握行业动态和市场竞争情况,提高
销售技巧和顾
客服务水平。
6.
销售记录和报告:准确记录
销售情况和顾客反馈意见,提交
销售报告和周计划,协助店长进行
销售分析和营销策略制定。