马海学 近期活跃
云南旗庄酒店管理有限公司嵩明银杏旗庄酒店 • 总经理
工作天数：不限
工作时间：08:00-18:00
职位描述
### **一、基本条件**
高中或中专及以上学历，具备普通话沟通能力
### **二、工作经验**
1. **行业经验**
1-5年客房工作经验，2年以上同岗位经验，熟悉客房清洁流程、布草管理、设备维护及服务标准。
2. **管理经验**
具备**团队管理能力**，包括排班、绩效考核、培训新员工等
### **三、专业技能与能力**
1. **操作技能**
- 熟练掌握客房清洁标准、布草收发流程、客用品库存管理及成本控制。
- 能使用**酒店管理系统（pms）**和基础办公软件（如excel、word）。
2. **应急与问题处理**
- 具备处理**突发事件**（如客人投诉、设备故障）和协调跨部门合作的能力。
- 需执行安全规范，如消防检查、防疫消毒等。
3. **数据分析与成本意识**
- 能分析客房运营数据（如清洁效率、布草损耗率），并提出优化建议。
- 控制客用品消耗及能耗，完成预算目标。
### **四、核心素质**
1. **管理能力**
- 具备**团队领导力**，能调动员工积极性，降低人员流失率。
- 擅长沟通协调，处理员工纠纷及跨部门协作。
2. **服务意识**
- 以客户为中心，注重vip接待、个性化服务及客户满意度提升。
3. **责任心与抗压性**
- 工作细致严谨，能适应倒班或高强度工作环境。
高中或中专及以上学历，具备普通话沟通能力
### **二、工作经验**
1. **行业经验**
1-5年客房工作经验，2年以上同岗位经验，熟悉客房清洁流程、布草管理、设备维护及服务标准。
2. **管理经验**
具备**团队管理能力**，包括排班、绩效考核、培训新员工等
### **三、专业技能与能力**
1. **操作技能**
- 熟练掌握客房清洁标准、布草收发流程、客用品库存管理及成本控制。
- 能使用**酒店管理系统（pms）**和基础办公软件（如excel、word）。
2. **应急与问题处理**
- 具备处理**突发事件**（如客人投诉、设备故障）和协调跨部门合作的能力。
- 需执行安全规范，如消防检查、防疫消毒等。
3. **数据分析与成本意识**
- 能分析客房运营数据（如清洁效率、布草损耗率），并提出优化建议。
- 控制客用品消耗及能耗，完成预算目标。
### **四、核心素质**
1. **管理能力**
- 具备**团队领导力**，能调动员工积极性，降低人员流失率。
- 擅长沟通协调，处理员工纠纷及跨部门协作。
2. **服务意识**
- 以客户为中心，注重vip接待、个性化服务及客户满意度提升。
3. **责任心与抗压性**
- 工作细致严谨，能适应倒班或高强度工作环境。
公司介绍
嵩明银杏旗庄酒店(黄龙街银杏人家391栋银杏广场旁)更新于 2025-05-26
