一、岗位职责
1.协助
前台主管检查、督导
前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。
2.协助
酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对
客服务过程中所产生的问题信息。
3.部门负责人的直接领导下,在当班期间负责整个
酒店前厅的正常运作。
4.要负责处理宾客的问题和投诉。
5.要负责重要宾客的迎领工作。
6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
二、岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.仪表端庄,热爱
酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
三、薪资待遇:
1、
2、