岗位职责:
1、根据公司及厂家标准进行业务操作,负责客户进店保养及维修的接待;
2、匹配客户需求,
销售相关售后
产品,达成业绩指标;
3、优化客户服务,协调车间技师进行车辆的维修和保养,及时将客户信息传达给相关部门;
4、提升客户满意度,负责客户满意度的改善和年度目标的达成;
5、负责售后客户关系的建立和维护,管理和分析客户档案并沟通联系。
任职要求:
1、中专及以上学历,有同岗位工作经验者优先;
2、具备汽车专业技术知识,具备较强的沟通、协调和应变能力;
3、自我管理能力和抗压力强,具备良好的服务意识和团队意识。