职位描述
京东金融贷后客服
工作内容:
1)负责语音服务并解答用户贷后(催收)咨询,解决用户问题、详细做好问题记录,涉及的服务内容主要为京东的贷款类产品的咨询,还款咨询,主要负责处理京东金条白条用户的相关问题处理
二、任职要求,
1)大专及以上学历,熟悉使用电脑,男女不限,年龄20-35(不接受实习生);
工作地址:四川省成都市武侯区武青东四路8号(京东西南总部大厦3号门)
三、薪酬福利,
1)综合薪资4500元-7000元/月
绩效考核指标为:满意度、质检、首次解决率、接待量,具体根据员工的实际业绩核算发放。
2)入职每3个月可以参加职级晋升,晋升成功底薪涨500,最高底薪4200封顶
四、上班时间
常规班9:00—18:00
天地班:9:00—13:00,18:00—22:00
夜班:13:00—22:00
天地班+晚班每周1-2次
上五休二,月休8天
五.福利:入职六险一金,节假日福利