职位描述
岗位职责
1、根据购物中心实际运营规范要求和顾客需求,执行场内音乐等播音工作及播音记录,营造良好的购物氛围;
2、接待、引领商户、顾客或者外来访客,解答顾客疑问服务,协助处理顾客投诉,提供良好服务体验;
3、做好商户日常报修,顾客电话咨询等来电接听、转接,并进行相应记录、跟进与反馈;
4、根据企划活动安排,协助配合活动时段礼品发放、登记及日常会员积分办理等工作;
5、负责商场应急播报工作,如处理失物招领、儿童走失等应急播报事件。
任职要求:
1、熟悉操作各类办公软件,语言标准流利,有客诉处理经验优先;
2、一年以上前台接待、服务台相关工作经验,优秀应届生亦可。
上班时间:
早班:10:00-16:00
晚班:16:00-22:00
月休4天、各大节礼、年度体检、年终奖金、员工团建、入职缴纳五险