岗位职责:
负责与客户的项目对接工作,确保项目执行过程中的沟通顺畅与高效推进;
处理客户售后服务相关事务,包括问题反馈、技术支持、解决方案制定与跟进;
协助服务部经理完成客户现场拜访、客户回访及新客户开发支持工作;
负责客户配件
销售工作,挖掘客户需求,提供
产品推荐与
销售支持;
收集并整理客户反馈信息,定期提交客户满意度报告及改进建议;
配合团队完成各类客户资料整理、项目归档及后续服务跟进;
偶尔需出差至客户现场,参与现场服务与技术支持工作。
任职要求:
本科及以上学历,国际贸易、机械工程、英语等相关专业优先;
英语口语流利,能够与海外客户进行无障碍沟通(有英语口语能力证书者优先);
具备良好的抗压能力,能适应高强度工作节奏,吃苦耐劳;
学习能力强,能够快速掌握公司
产品知识及相关技术内容;
沟通表达能力优秀,具备良好的客户服务意识与团队协作精神;
熟悉offi
ce办公软件(word、ex
cel、ppt),具备基本的
数据分析与报告撰写能力;
有志于在客户服务、技术支持或
销售方向长期发展者优先考虑。
我们提供的优势:
学习成长机会多:通过实地拜访客户、参与项目全流程,快速提升专业能力与综合素质;
客户资源积累:所参与拜访的客户未来将由你持续服务,建立长期客户关系,有利于职业发展;
团队氛围良好:年轻、有活力的团队,注重员工成长与职业发展;