岗位内容:
1、负责督促、引导部门的员工严格遵守
酒店和部门的各项规章制度、严格依照岗位工作流程和服务标准实施服务,以确保能够取得最佳的工作效果,保持部门管理、服务及卫生等工作在最佳状态。
2、巡察抽查客房等本部门管理的区域,收集宾客的看法与要求,以便适时发觉问题,改进工作,提高服务水准。
3、负责协调部门各项工作,与各相关部门经理做好工作沟通与搭配。
4、监督、检查、掌控部门各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况,做好部门成本控制。
5、处置好客人遗留物品,做好各类报表的管理和档案资料存储工作。
6、做好部门的年度预算,掌控好部门的
财务支出。
7、做好部门各类设施设备的保养工作。
任职要求:
1. 较强的领导能力和组织能力,五年以上同岗位经验。
2. 良好的人际沟通和协作技巧。
3. 熟悉
酒店客房管理和行业标准。
4. 较强的问题解决和决策能力。
5. 能够适应不同工作压力和加班需要。