职位描述
(一) 岗位职责
1、电商平台运营操作:负责公司电商平台(包括阿里巴巴、拼多多、淘宝等)的日常运营,包括账号和资质的申请与维护、店铺装修与维护、产品上下架、信息维护及线上客服服务等工作。
2、营销活动执行:根据市场趋势和用户需求,与策划人员沟通配合,执行创意营销活动,包括但不限于电商推广、内容营销、社交媒体推广、线上活动等,以提高品牌知名度和产品销量。
3、用户运营:通过数据分析,理解用户行为,制定用户分层管理策略,提升用户活跃度、留存率和转化率,建立用户忠诚度计划。
4、电商产品与库存管理:与供应链团队紧密合作,优化库存结构,监控库存水平,确保产品供应及时,减少积压风险,对产品进行有效管理。
5、物流与售后服务:协调物流合作方,优化物流配送流程,确保产品快速、安全送达;处理产品售后问题,提升顾客满意度。
6、单据处理与执行跟踪:负责接收、审核销售订单、采购单、发货单等各类业务单据,确保信息的完整性和准确性,并及时在系统中完成录入;跟踪单据执行情况,解决执行过程中出现的问题。
7、数据分析与优化:负责与电商销售相关的数据管理,定期制定相关数据报表,运用数据分析工具,了解经营情况,定期评估运营活动效果,包括流量、转化等关键指标,根据数据反馈调整运营策略。
(二)岗位要求
1、专科及以上学历,电子商务、市场营销、工商管理等相关专业。
2、一年及以上相关工作经验,年龄35周岁以下;至少熟悉阿里巴巴、拼多多、淘宝中的一个电商平台的具体操作方法。
3、熟悉互联网营销模式,擅长数据分析,具备一定的文案撰写与视觉审美能力。
4、高度的工作热情,强烈的责任心,良好的团队合作精神,具备创新思维和解决问题的能力,能在压力下保持高效工作,跨部门沟通协调力强,正直诚信。
5、 优秀的沟通协调能力,能够有效管理内外部资源。