职位描述
岗位工作内容】
1、日常人员管理相关工作(出勤管理、班务管理、流失管控等);
2、日常业务支撑相关工作(做好员工支撑、投诉缓解等工作,帮助员工处理和解决客户问题);
3、人员培养、技能提升相关工作(通过录音、指标分析等方式收集员工业务薄弱点,梳理汇总后通过便签、公告、微课等形式进行帮辅,同时根据生产需要对员工进行业务技能培训);
4、上级安排的其他工作。
【岗位招聘要求】
1、人工台接话岗位经验1年及以上,熟悉相关业务逻辑。
2、执行力较强,能够有效的将管理措施落地实施;
3、具备较高的综合管理素养,价值观端正;
4、大专及以上学历,办公软件熟练,数据分析处理能力较强;
【薪酬福利与晋升机会】
1.薪酬福利:基础底薪+岗位工资+绩效奖金+补贴=月收入5000-7000元:
2.提供:五险+意外保险
3.提供:试用期提供免费住宿
4.提供:带薪补贴培训,及系统、专业的岗前和岗中培训;
5.享受:年假、婚假、产假及国家法定节日假三倍薪资;
6.福利:节日礼物、红包、奖金等,日常定期组织团建活动。
7.晋升:良好的激励制度及晋升机制。班组长、质检、区域经理、中心经理等管理岗位优先从基层员工选拔。