岗位职责:
1. 负责日常客户咨询与投诉处理，确保服务质量与客户满意度。
2. 及时解答客户在
产品使用、订单状态、售后服务等方面的问题。
3. 协助完成
客服数据的整理与分析，为优化流程提供支持。
4. 定期与相关部门沟通协调，推动问题解决与服务提升。
5. 配合公司开展
客服培训工作，提升团队专业能力。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和责任心，能够高效处理客户问题。
2. 熟悉办公软件操作，具备基本的
数据处理与分析能力。
3. 有客户服务或相关经验者优先，学习能力强。
4. 工作细致认真，具备良好的团队协作意识和抗压能力。
5. 有耐心，能适应轮班制工作安排，保持稳定的高服务水平。
中国人寿保险股份有限公司客户服务中心(经三街)（经三街1-1号）