职位描述
1. **运营管理**
- 制定并实施门诊的运营策略,包括医疗服务的推广、流程优化、资源调配等。
- 监督门诊日常运营,确保诊疗服务的顺利开展,解决运营中的突发事件。
- 定期对门诊运营情况进行分析,制定改进措施,提升运营效率和效益。
2. **团队管理**
- 招聘、培训、激励和考核门诊医务人员,打造高素质、高效率的医疗团队。
- 建立并维护良好的团队氛围,促进团队成员间的沟通与合作。
- 根据团队成员的特点和需求,合理分配工作任务,提升团队协作效率。
3. **服务质量管理**
- 制定门诊服务质量标准,并对其进行监督和评估,确保患者满意度。
- 处理患者投诉,及时解决服务中的问题,提升服务质量。
- 定期收集患者反馈,进行服务质量分析,持续改进服务流程。
4. **市场推广**
- 制定市场推广计划,扩大门诊知名度,吸引更多的患者。
- 组织并参与各类市场推广活动,如义诊、健康讲座等。
- 监测市场推广效果,评估市场投入产出比,优化市场推广策略。