职位描述
平台客服
职位描述:
1.负责平台在线咨询接待,及时回复客户;
2.负责处理平台客户下单后的查件、催单、修改订单信息等问题;
3.负责处理平台的售后和一些投诉,及时登记反馈到上级,协助沟通、及时处理;
4.完成领导交代的其它事务。
职位要求:
1.从事电商平台客服工作1年以上;
2.熟悉使用电商平台客服相关软件;
3.熟悉电商交易规则与下单流程;
4.熟悉使用Word、Excel等办公软件;
5.具有良好的沟通能力及较强的服务意识。
薪资待遇:
底薪+绩效、13薪、五险一金、周末双休、享受国家法定节假日、生日福利、部门团建
工作时间:
夏令时8:30-12:00 午休2小时 14:00-18:00
冬令时8:30-12:00 午休1.5小时 13:30-17:30