周女士 最近活跃
厦门易仕特仪器有限公司 • 人事行政
工作天数：5天/周
工作时间：08:30-17:30
职位描述
工作职责：
1、负责帮售后客服解决客户在产品方面的技术类问题，准确理解、定位用户问题，解答用户咨询；
2、通过电话、视频等方式与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求，并提出公司产品优化及改进方案；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，不断提高客户满意度；
4、定期对所负责内容进行统计，提炼重点问题，及时反馈上报，提升服务质量；
5、收集日常工作中出现的问题，协助售后主管编写培训资料，提升售后服务技术水平；
6、完成部门主管交办的各项工作。
任职要求：
1、理工科相关专业且有一年及以上的售后技术工作经验。
2、抗压能力强，有良好的团队合作意识和敬业精神。
3、具备良好的沟通能力、逻辑思维能力和执行力。
1、负责帮售后客服解决客户在产品方面的技术类问题，准确理解、定位用户问题，解答用户咨询；
2、通过电话、视频等方式与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求，并提出公司产品优化及改进方案；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，不断提高客户满意度；
4、定期对所负责内容进行统计，提炼重点问题，及时反馈上报，提升服务质量；
5、收集日常工作中出现的问题，协助售后主管编写培训资料，提升售后服务技术水平；
6、完成部门主管交办的各项工作。
任职要求：
1、理工科相关专业且有一年及以上的售后技术工作经验。
2、抗压能力强，有良好的团队合作意识和敬业精神。
3、具备良好的沟通能力、逻辑思维能力和执行力。
工作地址
厦门市同安区厦门鹭工智造仪器有限公司同安区黄金工业园 鹭工仪器
更新于 2024-08-30
