岗位职责:
1、平台软件和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易2、责售前售后,能独立处理日常的
客服工作,解决售前、售后问题。3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
任职要求:1、年龄22-32岁,全日制大专及以上学历,半年以上电商平台
客服等相关工作经验优先2、 有强烈的责任心和团队精神,有耐心,性格开朗,沟通协调能力强;3、可接受轮班上班时间 早、中、轮班。
【工作时间】:早 班 8:00-16:30晚 班 16:00-24:00(3-5天左右)正常班 8:30-12:00,下午:13:30-18:00(可接受轮班上班时间 月休息6天+法定节假日)