自2004年新华都进驻厦门区域以来，历经十多年风雨，“新华都”这个品牌已经被广大厦门市民所接受。本着“真诚服务，追求完美”的经营理念，新华都始终保持良好的发展势头，并位于福建零售企业的领先行列。
　　 提升商品竞争力:作为福建省颇具规模的零售企业，做到在现今价格日益敏感的零售业竞争中脱颖而出，新华都有自己的一套独特的方法。准确的市场调查分析，灵活的调价机制，以及快速反应的决策能力，都为商品低价竞争提供了先决条件。加之统一采购优势的发挥和科学的企业管理，不断降低企业的运营成本，为广大顾客提供更多物超所值的商品。
　　 诚信经营，树立品牌形象  坚持“三不”经营的原则，即不符合经营法规要求的，不符合公司经营宗旨和方针要求的，不了解其使用和保养方法的商品不经营。不断加大监督管理的力度，坚持自觉做好日常检查工作，把销售商品质量标识和必要的感观检查列为常抓不懈的工作。对检查中发现的问题及时整改，并进一步复查。
　　 坚持进货检查验收制度，及时掌握、督促供货商提供必备的证照资料并加以核对；在引入新供货商时进行严格的筛选，新华都与供货商签订的合同中均明确规定供货商保证合法经营，提供的商品质量合格，承担商品质量责任。同时认真落实“食品放心工程”，重点检查实施质量安全认证的食品。成立专门的质检小组，每月负责对各商场的商品标识进行定量抽检，并作书面记录，统计合格率。凡不符合要求的商品，一经发现，撤下货架，并及时通知供货商整改。
　　 做足功夫，服务顾客　　 认真制定各类服务人员的工作职责和岗位操作规范，以及严格的奖罚规定，并有专人负责监督执行，保证按规定办事，指导各个岗位的员工做好本职工作，礼貌待客，明确了各工作岗位的检查标准及奖罚标准，使到文明服务有章可循。
在商品出售以后向购买者继续提供的劳务性服务。完成商品交易并不意味着为顾客服务的结束，也不意味着销售全过程的结束，而应该在购买者买以商品以后给予最大的方便和充分保证，以真正满足顾客对商品使用价值的需要，保障消费者利益。
　　 新华都除了强调服务态度和服务质量外，还要积极开拓服务项目，开展多功能种类齐全的服务，以服务促销售。
　　 2004年以来，新华都已在厦门成功地开了8家分店，涵盖岛内外，分别是莲花店、厦大店、集美店、前埔店、杏林店、舫阳店、新兴店、祥桥店。在这期间厦门新华都不断增强全员的诚信理念、质量意识和企业自律能力，共同为社会诚信建设发挥了示范店的作用。我们将不断创新，诚信守法经营，努力提升服务质量的成果，增强企业的竞争力，竭尽全力打造新华都购物广场的品牌，赢得广大消费者的信赖，再接再厉创造更辉煌的成绩！