1、负责售后部的日常管理工作； 2、根据公司业务运营需要，制定与完善售后体系，规范岗位职责，优化客户服务流程，并制定相关考核制度，组建高水平售后团队； 3、制定与完善管理制度，规范和完善岗位职责，优化售后服务流程； 4、拟定本部门成员的工作计划，对技术员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，掌控客户服务质量，并带领团队完成目标。6.负责监控维护和智能交通，卡口，电子警察监控等维护