职位描述
"1、负责销售部内部日常事务的管理和协调,为销售团队提供支持,
保证销售工作的顺利进行;
2、负责销售部内部文件、资料、报表等资料的收集、整理、归档、保管工作,确保销售数据的准确性和完整性;
3、负责销售会议的组织和安排,做好会议记录,并跟踪落实会议决策和任务安排;
(1)日常或会议前销售数字的汇总和提报(含日、周、月、年的数字和财务数据);
(2)会议前(含周例会)销售报告(含销售数字和销售动态的分析、销售成本分析)。
4、负责销售内外部沟通和信息传递,协调销售部与客户和其他部门之间的工作,确保内外间和部门间协作顺畅;
(1)负责与客户沟通双方合作的事宜:商品的生产(含质量)与交货(含发货)、售后服务(含咨询、跟催、满意度调查等)和反馈问题的处理与解决;
(2)内部(销售、采购、生产订单协调与沟通)沟通与协调
①根据订单的内容与采购部沟通和了解调原辅料、包材等的配备和供应;
②销售订单(内销、外销订单)的汇总和整合:将所有销售订单(含产品名称、规格、型号、质量要求、包装、生产期限和交货时间等)并下单给生产部,了解库存情况,协调生产动态、跟催生产进度、产品质量检验和确保、产品生产完成的跟催与交货(发货、物流等);
③了解库存,进行整理和备货;
④售后的咨询、跟踪、满意度等服务,客诉的内部反映和汇报等;
⑤部门各种文件审核与签批
⑥客户的接待工作:客户到访时与行政接待的紧密衔接(客户的接送、吃住宴请、展厅产品展示、参观等)
6、负责销售部内勤团队的建设和管理,指导并监督下属员工的工作,提高团队的工作效率和服务质量;
7、负责销售部内部业务流程的优化和管理,提高销售工作的效率和效果;
8、负责销售部内部客情关系管理和维护,与销售人员协同构建和维系好客户关系,提高和完善客户满意度。"