售后服务顾问SA

岗位职责：
1.客户接待与沟通：负责接待进店客户，提供热情、专业的服务。运用卓越的沟通技巧，深入了解客户需求，与客户共同确认维修项目，确保服务内容与客户期望一致。
2.维修项目解释与费用说明：详细解释维修项目的必要性、维修过程及预计费用，确保客户对维修内容和费用有清晰的了解。在维修完成后，再次确认费用并解释维修细节，增强客户对服务的满意度。
3.结算单审核与交付解释：认真审核结算单，确保各项费用准确无误。在交付车辆时，向客户解释维修内容和费用明细，提供专业的建议和指导，提升客户对服务的信任度。
4.客户关系维护：积极收集客户反馈，处理客户投诉，及时解决问题，提升客户满意度。通过优质的服务，建立并维护良好的客户关系，提升客户忠诚度。
5.团队协作与任务执行：与团队成员保持良好的沟通与合作，共同为客户提供高效、优质的服务。完成上级交办的其他任务，确保工作的顺利进行。

任职要求：
1.学历背景：高中及以上学历，1年以上汽车服务接待等相关经验 。
2.沟通能力：具备良好的交往和沟通能力，能够与客户保持良好的互动和合作，建立互信关系。
3.驾驶技能：持有有效的车辆驾驶执照，并具备熟练的驾驶技能，能够安全驾驶客户车辆。
4.服务意识：具备强烈的服务意识，以客户为中心，关注客户需求，提供优质的服务体验。
5.抗压能力：能够承受一定的工作压力，保持积极的工作态度和良好的心态。
我们期待您的加入，与我们共同为客户提供卓越的汽车维修服务体验。如果您符合以上要求，并热衷于汽车服务行业，请尽快与我们联系，我们将为您提供一个充满挑战与机遇的工作环境。