职位描述
服务员岗位职责包括但不限于以下内容:接待顾客、介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点、保持仪容仪表良好、做好营业前的准备工作、正确带位、回答客人提问、及时处理客人投诉或不满、牢记客人姓名、掌握包房类型及房间一切设施配备、负责茶饮、果汁等饮料的出品及调制、积极参加各种培训、保持好个的整洁的仪容仪表、敬业爱岗、品德端正、爱护公司财物、遵守公司的各项规章制度等1。同时,服务员还需要积极参加培训,掌握熟练的业务技能,确保向客人提供娴熟细微、快捷的优质服务;保持良好的房态,客人用品需齐全,设施正常,卫生要达标,如有自己解决不了的要马上报告2。