黄女士 最近活跃
宁德新奥燃气有限公司
工作天数：5天/周
职位描述
一、岗位职责：
1、投诉管理，对接受理外部及内部客诉，并协调资源解决客诉问题，跟进处理进展与结果，维护系统工单及投诉管理台账，并完成客户回访。
2、服务监督①跟进服务重点指标达成情况，周度示险，并推动偏差项整改，确保达成服务指标企业排名目标；②负责推动民用户、工商户通气进展情况，周度收集维护管理台账，监督堵点问题处理进展，并按需升级专题处理
3、服务管理，每月初根据月度服务运营情况，形成服务管理月报并按时发布
4、服务文化建设与培训
①负责月度、年度的服务奖惩、红黑榜通报及荣誉评选；
②负责服务榜样案例的宣传稿件撰写与提报；
5、负责领导交办的其他任务
二、岗位要求
1、本科以上学历
2、有客服或营业员、供应商管理等工作经验
3、情商高，擅长沟通处理突发事件及客诉
备注：本页面信息内容仅为整体招聘展示，具体公司信息以公司最新对外发布信息为准，具体岗位薪酬以最终签订协议为主，各项福利及政策以所在公司及城市现行制度政策为准。
三、加入福建区域特点：
1.稳定指数：福建区域（泉州燃气）由能源领域龙头企业与地方国资委共同控股，在全球经济下滑、各行各业持续出现裁员、降薪、延迟发放工资等，新奥因走民生业务、践行国家“3060”宗旨及全人类聚焦解决发展的朝阳行业（新能源），受当地政府重点支持及战略合作对象，入职公司后非常稳定、老员工占比高、离职率低。
2.发展指数：新能源朝阳行业+新能源龙头企业，助力职业生涯高速稳定发展。
3.幸福指数：不走资本家管理模式，不996、不内卷、所有岗位一视同仁实行每周双休。坚持人性化管理模式，让员工个人生活与工作相平衡。六险一金、高温补贴、各节日福利、劳保福利、年终奖、项目利润激励、话补、餐补、提供住宿、年度体检等福利应有尽有。
职位福利：六险一金、带薪年假、高温补贴、年终分红、餐补、项目奖金、周末双休、鼓励内部创新
职位亮点：500强，朝阳且稳定新能源领域龙头企业
1、投诉管理，对接受理外部及内部客诉，并协调资源解决客诉问题，跟进处理进展与结果，维护系统工单及投诉管理台账，并完成客户回访。
2、服务监督①跟进服务重点指标达成情况，周度示险，并推动偏差项整改，确保达成服务指标企业排名目标；②负责推动民用户、工商户通气进展情况，周度收集维护管理台账，监督堵点问题处理进展，并按需升级专题处理
3、服务管理，每月初根据月度服务运营情况，形成服务管理月报并按时发布
4、服务文化建设与培训
①负责月度、年度的服务奖惩、红黑榜通报及荣誉评选；
②负责服务榜样案例的宣传稿件撰写与提报；
5、负责领导交办的其他任务
二、岗位要求
1、本科以上学历
2、有客服或营业员、供应商管理等工作经验
3、情商高，擅长沟通处理突发事件及客诉
备注：本页面信息内容仅为整体招聘展示，具体公司信息以公司最新对外发布信息为准，具体岗位薪酬以最终签订协议为主，各项福利及政策以所在公司及城市现行制度政策为准。
三、加入福建区域特点：
1.稳定指数：福建区域（泉州燃气）由能源领域龙头企业与地方国资委共同控股，在全球经济下滑、各行各业持续出现裁员、降薪、延迟发放工资等，新奥因走民生业务、践行国家“3060”宗旨及全人类聚焦解决发展的朝阳行业（新能源），受当地政府重点支持及战略合作对象，入职公司后非常稳定、老员工占比高、离职率低。
2.发展指数：新能源朝阳行业+新能源龙头企业，助力职业生涯高速稳定发展。
3.幸福指数：不走资本家管理模式，不996、不内卷、所有岗位一视同仁实行每周双休。坚持人性化管理模式，让员工个人生活与工作相平衡。六险一金、高温补贴、各节日福利、劳保福利、年终奖、项目利润激励、话补、餐补、提供住宿、年度体检等福利应有尽有。
职位福利：六险一金、带薪年假、高温补贴、年终分红、餐补、项目奖金、周末双休、鼓励内部创新
职位亮点：500强，朝阳且稳定新能源领域龙头企业
工作地址
宁德市东侨区闽东中路22号市人大信息楼3楼
更新于 2025-02-13
