行政小何 近期活跃
厦门冰港服装有限公司
工作天数：6天/周
职位描述
【岗位职责】
1.通过旺旺等电商平台工具与咨询客户沟通，提供购买建议，促成下单；
2.负责审核订单，解决交易过程中顾客的问题，对接售后咨询，处理催件.订单投诉、中差评、退换货流程等；
3.负责物流查询及退换货问题订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；
4.维护客户关系，参与各店的经营策划、推广、数据采集环节。
5.协助公司日常事务。保障各项工作流程顺利开展。
【任职要求】
1.了解一定的电商运营、推广相关知识的优先；
2.良好的沟通表达能力，有耐心、责任心、细心等；
3.具有销售意识，为顾客提供建议以促成下单，良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力；
4.具有较强的服务意识，良好的抗压能力、协调沟通能力；
5.至少一年以上电商销售客服经验。
1.通过旺旺等电商平台工具与咨询客户沟通，提供购买建议，促成下单；
2.负责审核订单，解决交易过程中顾客的问题，对接售后咨询，处理催件.订单投诉、中差评、退换货流程等；
3.负责物流查询及退换货问题订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；
4.维护客户关系，参与各店的经营策划、推广、数据采集环节。
5.协助公司日常事务。保障各项工作流程顺利开展。
【任职要求】
1.了解一定的电商运营、推广相关知识的优先；
2.良好的沟通表达能力，有耐心、责任心、细心等；
3.具有销售意识，为顾客提供建议以促成下单，良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力；
4.具有较强的服务意识，良好的抗压能力、协调沟通能力；
5.至少一年以上电商销售客服经验。
工作地址
厦门市湖里区华昌路132号华美空间
更新于 2024-07-04
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