职位描述
岗位职责:
1、熟练运用公司软件,为客户做软件使用培训、辅助客户工作的开展;
2、通过电话、远程和现场的方式处理客户软件系统使用过程中的问题;
3、详细记录客户描述的问题和需求,并且及时将问题修改进度、修改情况等反馈给客户;
4、结合软件使用情况,收集客户意客见,并协调公司各部门解决户遇到的软件问题;
5、负责进行运维服务记录,为统计维护人员的工作量及计算维护成本提供依据;
6、积极为客户提供优质、高效的系统服务,建立良好的客户关系,引导客户需求,寻求更多的合作机会;
7、客户系统问题分析与解决。
任职要求:
1、大专及以上学历,计算机相关专业毕业;
2、从事软件开发或软件运维1年以上工作经验;
3、熟悉常用数据库等语言和工具;
4、有良好的语言表达和沟通能力。