职位描述
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、三年汽车行业的工作经验,一年以上同等岗位相关工作经验;
3、熟悉汽车产品相关知识,具备一定的维修基础知识;
4、具备较强的服务意识和良好谈判能力;
5、具备良好的执行力和团队激励能力;
6、持驾照,熟练操作电脑。
工作职责
1、负责协助售后服务部长完成管辖业务范围的产值、客户满意度目标;
2、负责管理、组织和协调接待进站车辆的派工业务;
3、负责处理用户投诉和跟踪服务的实施;
4、参与制定执行合理的维修收费标准,并执行维修工时标准;
5、负责售后优惠服务活动的制定、审批通过后,进行推广及实施。